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前言

在组织内部，述职报告是一种普通的行政规范。由于人类的总体性质，人们总是困惑于分享和独立之间的 建设性关系，包括在工作场所内。习惯性向团队成员讲述自己一年以来的工作成果、成长经历、遇到的挑战和下一步的计划。本着对自己和他人负责的态度，对自己的工作进行反思和总结，并向上级领导及同事展示自己所承担的职责和交付的成果。为了让大家更好地学习，吸取经验，本篇文章将围绕述职报告思考和体会展开，让我们进入正文。

一、切入点

说起述职报告可谓是一门学问。想让别人更好的认识自己，就要通过合适的方式吸引住听众的注意力。在刚刚开始时，我们要让同事们对我们和我们正在讲的话题产生兴趣。只有产生兴趣，才有继续听下去的动力。因此我们的开头必须是精彩的，让大家对我们的演讲充满信心和期待。开场的精彩点可以是一个个小故事、一个有启示性的心得和体会，或是一个锐利的观点。这样做的目的包括在带动气氛的同时，还可以让听众们从自己的角度感受到分享者。

二、协作能力

工作中协作能力是不能缺少的。今天一个人的贡献几乎不可能赢得胜利。在述职报告时，重点强调的是你自己的贡献，但你也可以适当谈一下你在你部门或群体中的合作，尤其是你在团队协作波折中所取得的成就和收获。你对他人的辅助和你的团队合力，可以使你更清楚地了解自己，并相信团队的重要性，所以团队带来的贡献，也是你个人成功的标志性。

三、自我认知

自我分析和评估是述职报告中一个很重要的环节。你需要格外关注自己的偏好、强项、驱动力和目标，通过自我反思给上司和同事一个清晰的信号：你认真对待自己的成长。当然，我们过份侧重于成就本身是没有意义的，我们应该了解调整自己工作和成长的方向。在自我评估的时候，我们要有一个审视自己的表现评估指标：是质量、速度还是通想力？是资源投入、投入还是客户满意度？打造自己的综合评价表，也是审视自己的一种方式。

四、认真听取意见

在交流的时候，后面接受审查、建议是很必要的，也是很理解的。述职报告中可以请同事和上司提出意见，在他们的改进建议中，我们能够了解我们工作中存在的问题、不足之处，以及不断提高侧重点。

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站在这里，我首先要为自己摘掉一个帽子，那就是“新教师”的头衔。从现在起我可以自豪的说:我是福源小学的一员，我熟悉它的运作，它的章程，甚至它的理念：用爱心和责任奠基幸福人生。

回顾这一年来的见习经历，可谓苦乐参半。然而成长的路上总是伴随着几分辛苦几分甜。从20xx年的那个夏天的尾巴，我怀着万分喜悦的心情踏进了福源。刚到校就被通知要求新进教师要说课加试讲，刚刚从激烈的招教大军中冲出来的我瞬间又心事重重，紧张兮兮。随后便是技能大赛，演讲、钢笔字、粉笔字、简笔画一项又一项的活动让我欣喜，让我忧。喜的是可以锻炼自己的教师基本功，忧的是瞬间发现自己在许多方面和别人的差距很大。这还只是个前奏。真正开学后，接受一年级一班的班主任工作，我发现真正的挑战才刚刚开始，喧闹、好奇的一年级新生，各种繁复的学籍、保险，班里卫生、纪律的安排，还有压在心头的公开课。那段时间真心难熬。时光如水，岁月如梭，转眼20xx年，又一个夏天的尾巴的到来，基本功大赛对我而言从曾经的耀武扬威的“真老虎”变成了现在的可以游刃有余操控的“纸老虎”。曾经让人茶饭不思、坐卧不宁的公开课也变得没有那么恐怖、可以心态平和的去接受了。现在回头看走过的路，真心想为自己鼓掌，为自己自豪。可是转眼又一想，哪个进入福源的教师不是这样一路跌跌撞撞走来的呢?哪一个教师不是这样从青涩笨拙的新老师走过来的呢?桃李不言下自成蹊，这是福源人特有的精神特质：勤奋、刚毅、积极向上。

在这里，我学会了“它山之石可以攻玉”。我身边的老师不仅仅是我的同事，更是我的老师，他们中有的领导能力出众;有的管理班级能力非凡;有的满腹经纶口吐莲花;有的充满生活情调，简单的办公室可以被他们扮成充满绿色植物、干净整洁的温馨小家。在这样的氛围中工作，怎不增长智慧、提升幸福呢?

在这里，我还学会了“如切如磋如琢如磨”。每一次的公开课认真对待，自己钻研只是个基础，还要其他有经验的教师听课、提出修改意见，不停的改，不停的修，不停的完善。我清楚的记得有次我讲公开课的前一天，办公室同事为了我的导入，整整快修改了半小时，我的师傅王老师第二天仍然不放心，坚持让我再去一个班试讲一次，

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售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以

说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更

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汽车喷漆员工述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是本公司的一名汽车喷漆员工，很荣幸今天能够在这里向大家汇报我的工作情况。

在过去的一年里，我主要负责公司汽车喷漆业务，有效地完成了公司领导的各项任务，同时也在不断提升自身的专业技能和服务水平，为公司的发展做出了自己的贡献。

一、工作业绩

在工作中，我认真履行职责，密切协作，细心负责，为公司培养了大批优秀的客户。我根据客户的需求进行细致的分析和评估，根据不同的客户要求，对车辆外观进行精细的喷涂，让每一辆车都能拥有独一无二的色彩和质感。

同时，在我的努力下，公司的汽车喷漆业务得到了高度的认可，不仅保持了原有的客户和市场份额，也开拓了新的客户群体，即使面对市场大环境的变动，我们的业务依然保持了良好的发展态势。

二、技术能力

为了更好地为客户提供服务，我不断地扩充自己的专业知识和技能。通过参加各种专业培训和实践经验的不断积累，我逐渐掌握了许多新的喷漆技术和方法，比如水性涂料喷漆和无机棕色涂料喷涂等。同时，我积极学习汽车维修保养等方面的知识，不断增强自己的专业素养和综合能力，以更好地服务于客户和公司。

三、服务态度

在工作中，我一直以诚实守信、细致负责、客户至上的服务态度得到了大家的认可和赞誉。在我看来，客户是我们的贵宾，为了能够满足客户的需求，我会随时保持与客户的沟通，及时解决客户的疑惑和问题，并亲自跟进服务的实施情况，确保客户能够满意地离开。

总而言之，工作的过程充满着挑战和不断的创新，只有通过不断的努力才能实现自我价值和对公司的贡献。我将不断完善自己的工作技能和工作能力，并以更加奋发努力的态度，做出更大贡献，以实现公司和个人的共赢。谢谢大家！

工地员工述职总结报告

尊敬的领导：

您好！我是某建筑公司的工地员工，在辛苦的一年里，我在工地中有许多收获和经验。因此，我来向您汇报我在工地工作一年所获得的成果。

首先，我在这些工作中学会了更加细心和耐心，尤其是在施工现场。我学会了耐心地处理每一个工作细节，包括测量、施工、检查和修正。我可以很自信的说，我不仅仅是一